اهداف و چشم انداز استاد کالا

استاد کالا به عنوان یک فروشگاه مجازی اینترنتی با هدف رضایتمندی هرچه بیشتر مشتریان خود و جهت تسهیل در امر تامین اقلام مورد نیاز آنها در حوزه ی فروش شیرآلات بهداشتی و لوازم بهداشتی ساختمان از قبیل انواع شیرآلات و چینی آلات بهداشتی، هود، سینک، گاز، فر، روشویی کابینتی و سایر متعلقات و کالاهای مرتبط، اقدام به فعالیت نموده است تا تجربه ی خریدی مطمئن و آسان با قیمتی مناسب ، لذت بخش و در نهایت آرامش را به ارمغان آورد.

امید است که با یاری خداوند متعال و تلاش بی وقفه پرسنل استاد کالا و با حمایت شما مشتریان گرامی بتوانیم گامی بلند جهت رشد و توسعه ی کسب و کارهای نوین و روابط متقابل و توام با احترام بین مشتریان و تامین کنندگان کالا برداریم.

تلاش ما

تلاش استاد کالا در جهت کسب رضایت حداکثری خریداران محترم در ابعاد گوناگون بی وقفه خواهد بود. لذا به مشتریان محترم این اطمینان داده می شود که تمامی اقلام خریداری شده از این سایت با ضمانت اصل بودن، قیمت رقابتی، کیفیت برتر و بدون کوچکترین تغییر و جابجایی از لحاظ ساختار فیزیکی و قطعات تولیدی توسط کارخانه مرجع و در کوتاه ترین زمان ممکن در محل مورد نظر خریدار تحویل خواهد شد.

خریداران محترم کوچکترین نگرانی در ارتباط با موارد مذکور نخواهند داشت.

نکته مهم

نکته دیگر اینکه هدف استاد کالا صرفاً فروش هر کالا با هر کیفیتی نیست. استاد کالا تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا کالا های با کیفیت و با اصالت را ارائه و عرضه نماید چرا که محتمل است خرید محصولات بی ریشه و بی اصالت توسط مشتریان محترم برای آنها عواقب و تبعات ناگوار و بعضا عذاب آوری ایجاد نماید.

بنابراین یکی از رسالت های استاد کالا تامین و ارائه کالاهای درجه یک، استاندارد و تایید شده است.

کارشناسی و مشاوره رایگان

مشاوره رایگان استاد کالا

کارشناسان مجرب استادکالا همه روزه در ساعات مشخص شده ی کاری با افتخار آماده ی ارائه خدمات کارشناسی و مشاوره رایگان به هموطنان عزیز می باشند.

ما بر خود واجب میدانیم که تمام تجربیات خود را کاملا صادقانه و منصفانه در جهت انتخابی درست و آگاهانه در اختیار مشتریان عزیز قرار دهیم تا هموطنان عزیزمان محصولی با کیفیت و متناسب با نیاز خود و بودجه در نظر گرفته شده تهیه بنمایند.

برای رویت توضیحات کامل و نحوه تماس با ما میتوانید از صفحه تماس با استاد کالا استفاده کنید. شما میتوانید هر روز به جز روزهای تعطیل از ساعت  9 تا 18 و پنجشنبه ها از 9  تا 14 تماس برقرار نمایید.

چرا استاد کالا ؟

استاد کالا با تمام قدرت تلاش میکند که نهایت جذابیت را برای مشتریان خود جهت خرید از این سایت را فراهم نماید. ایجاد چنین انگیزه ای نیازمند ساز و کارهای حرفه ای وتجربه ی کافی در حوزه فروش مجازی میباشد که توجه شما را به برخی از ویژگی های خرید از استاد کالا جلب میکنیم:

  1. ارسال رایگان کالا.
  2. تضمین تعویض کالا.
  3. تضمین اصل بودن کالا.
  4. تضمین مناسب ترین قیمت.
  5. تضمین درج قیمت های واقعی.
  6. تضمین و تعهد بر عدم دستکاری کالاها.
  7. تضمین قبولی مرجوعی و انصراف از خرید.

ارسال و تحویل

ارسال رایگان تهران و شهرستان ها

مشتریان محترم ساکن شهرستان

مدت زمان ارسال

مدت زمان ارسال کالاها برای مشتریان ساکن شهرستان، بین دو تا سه روز متغیر است که زمان انجام ثبت سفارش در مورد زمان و نحوه ی ارسال کالا با مشتری هماهنگی های لازم صورت خواهد گرفت.

بدیهی است برای آن دسته از مشتریانی که برای دریافت کالای خود در شهرستان عجله دارند نیز تمهیداتی اندیشیده شده است که در زمان ثبت سفارش به آگاهی آنها خواهد رسید.

هزینه های ارسال

 * خرید تا سقف سه میلیون تومان:

1. پرداخت و تسویه قبل از تحویل کالا.

2. هزینه ارسال با مشتری.

3. ارسال توسط تیپاکس – پست – باربری(به انتخاب مشتری و شرایط موجود زمان ارسال)

 * خرید بالای سه میلیون تومان:

1. پرداخت و تسویه قبل از تحویل کالا.

2. هزینه ارسال تا باربری تهران رایگان.

3. ارسال توسط تیپاکس- پست- باربری(به انتخاب استادکالا و شرایط موجود زمان ارسال)

شرایط تحویل کالا

تحویل کالای سالم و بدون مشکل به بخش حمل و نقل از مسئولیت های ما به شمار می آید و لازم است مشتریان محترم زمان تحویل گرفتن کالای خود، آن را از لحاظ فیزیکی و ظاهری بررسی کنند.

در صورت بروز مشکل و یا ایراد ظاهری یا فیزیکی از تحویل گرفتن آن خودداری و مراتب را با مسئولین حمل و نقل و کارشناسان ما در میان بگذارند.

در خصوص ایرادات و مشکلات احتمالی فنی نیز جای نگرانی وجود ندارد و مشتریان محترم شهرستان هم از حمایت ما برخوردار خواهند بود.

مشتریان محترم ساکن تهران

مدت زمان ارسال کالا

مدت زمان ارسال کالاها برای مشتریان ساکن تهران،

1. چنانچه تا قبل از ۱۲ ظهر سفارش کامل صورت بگیرد همان روز است.

2. چنانچه بعد از ساعت ۱۲ ظهر سفارش کامل صورت بگیرد،‌ ارسال کالا در صورت امکان همان روز یا ممکن است به فردای آن روز موکول گردد.

نکته: اگر شخصی بعد از ساعت ۱۲ ظهر اقدام به سفارش گذاری نماید و قطعا برای همان روز نیاز به دریافت کالای خود داشته باشد و سفارش وی شامل ارسال رایگان گردد می تواند با پرداخت هزینه ارسال کالای خود را در همان روز تحویل بگیرد.

هزینه های ارسال

* خرید تا سقف سه میلیون تومان:

1. تسویه در محل مورد نظر مشتری بعد از تحویل کالا.

2. هزینه ارسال با مشتری. (طبق مصوب اتحادیه)

3. ارسال توسط پیک های طرف قرار داد.

* خرید بالای سه میلیون تومان:

1. تسویه در محل مورد نظر مشتری بعد از تحویل کالا.

2. هزینه ارسال رایگان.

3. ارسال توسط پیک های طرف قرارداد.

شرایط تحویل کالا

مسئولیت تحویل کالا به صورت کاملا صحیح و سالم بر عهده ما است.لذا مشتریان محترم در هنگام تحویل کالا از نظر ظاهری و فیزیکی کالای خود را بررسی کرده و تاییدیه سلامت آن را به ما ارئه می نماید.

در صورتی که کالای تحویل شده دارای مشکلات ظاهری باشد باید از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و بلافاصله مراتب را به کارشناسان استاد کالا اطلاع دهند.

بنابراین بدیهی است بعدازدریافت کالا و ارائه تاییدیه هیچ ادعایی بابت ایرادات ظاهری پذیرفته نخواهد بود. اما اگر کالا از نظر فنی دارای ایراد یا مشکلی باشد، هیچ نگران نباشید. در این حالت شما از پشتیبانی و حمایت استاد کالا بهره خواهید برد و ما از طریق پیگیری موارد مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت ها جهت تعویض یا تعمیر کالا از شما پشتیبانی خواهیم کرد.

تضمین امکان تعویض کالا

تعویض کالا استاد کالا

گاهی اوقات پیش می آید که شخصی در انتخاب خود دقت کافی را نداشته و یا دچار اشتباه شده و کالایی که نیاز ندارد را سفارش می دهد.

نگران نباشید. شما می توانید ظرف مدت 48 ساعت از زمان تحویل کالا، کالای خود را تعویض نمایید. فقط در نظر داشته باشید اگر کالای شما مشمول شرایط ارسال رایگان شده باشد، هزینه های مربوط به بازگشت و ارسال مجدد جهت تعویض کالا بر عهده خریدار خواهد بود.

ضمناً کالای تعویضی می بایست کاملا با شرایطی که از استاد کالا تحویل گرفته شده است تحویل استاد کالا گشته و تعویض گردد. در صورت وجود ایراداتی مانند پارگی، زدگی  شکستگی، خط و خش و موارد مشابه  و همچنین انقضای مدت زمان در نظر گرفته شده برای تعویض مسوولیتی متوجه استاد کالا نخواهد بود.

(در صورتی که علت تعویض کالا مشکلی از سمت کارخانه تولیدکننده باشد و یا متوجه استاد کالا گردد، در این صورت هیچ گونه هزینه ای جهت ارسال مجدد کالا و تعویض آن از خریدار محترم اخذ نخواهد شد و کالای جدید با ارسال رایگان مجدداً به دست خریدار خواهد رسید.)

تضمین مرجوعی کالای خریداری شده

مرجوعی کالا در استاد کالا

شرایط مرجوع کردن کالای خریداری شده نیز مانند شرایط تعویض کالا میباشد. با این تفاوت که در این حالت هزینه های حمل و ارسال کالا و رسیدن به دست مشتری و همچنین هزینه های مربوط به مرجوعی برعهده مشتری خواهد بود.

خریداران محترم می توانند برای ارجاع کالا هم به صورت حضوری، هم به صورت ازسال از طریق پیک یا پست و همچنین می توانند در صورت تمایل با هماهنگی استاد کالا از نیروهای حمل استاد کالا استفاده کنند.

(در صورتی که علت مرجوعی کالا مشکلی از سمت کارخانه تولیدکننده باشد و یا متوجه استاد کالا گردد، در این صورت هیچ گونه هزینه ای جهت ارسال کالا خریدار محترم اخذ نخواهد شد و در صورت لزوم کالای جدید با ارسال رایگان مجدداً به دست خریدار خواهد رسید.)

تضمین مناسب ترین قیمت ها

تضمین قیمت استاد کالا

در صورتی که مشتریان محترم استاد کالا بعد از خرید مدارک مستندی مبنی بر خرید کالای خود با قیمتی پایین تر ارائه نمایند، در کوتاه ترین زمان ممکن اختلاف قیمت بین مستندات آنها و قیمت خریداری شده از استاد کالا به انها عودت خواهد شد.
شرایط استفاده از امکان فوق:

1.ارائه پیش فاکتور رسمی از شرکت یا فروشگاه دارای جواز کسب ممهور به مهر شرکت یا فروشگاه و برابر با تاریخ خرید از استاد کالا.
2.ذکر کلیه شرایط کالا در پیش فاکتور فوق دقیقا برابر با کالای دریافتی از استاد کالا.
3.ارائه در خواست جهت بررسی موضوع با مراجعه حضوری یا ارائه درخواست کتبی با مسوولین استاد کالا در مدت حداکثر 48 ساعت پس از صدور فاکتور.

(در صورت کشف هرگونه تخلف جهت سوء استفاده از این امکان و هرگونه جعل و بهره برداری ابزاری از فروشگاه ها یا شرکت ها به جهت ایجاد لطمه به نام و اعتبار استاد کالا و یا دریافت وجه نه تنها پاسخی به درخواست شما داده نمی شود بلکه حق پیگیری حقوقی و دریافت خسارت ازکلیه افراد حقیقی و حقوقی خاطی برای استاد کالا محفوظ خواهد بود)

تضمین درج قیمتهای واقعی

درج قیمت درست کالاها

متاسفانه برخی از سایت های فروش اینترنتی قیمت های بالاتر و مغایر با لیست های قیمت منتشر شده از کارخانه ی مربوطه در صفحات خود درج میکنند و از این طریق با ارائه تخفیف های بالا خریداران را دچار گمراهی کرده و از عدم آگاهی آنها سوءاستفاده می کنند.

به شما خریدار گرامی این تضمین داده می شود که کلیه قیمت ها و تخفیفات مندرج در سایت استاد کالا و یا قیمت های اعلامی توسط کارشناسان همگی واقعی بوده و کوچکترین دخل و تصرفی در لیست اصلی شرکت های تولیدی داده نشده است و کلیه تخفیفات از روی لیست های واقعی شرکت های تولیدی لحاظ میگردد و کلیه کالاها با قیمتهای پایین تر از قیمت لیست اصلی آنها به شما مشتریان گرامی عرضه خواهد شد.

عدم تغییر و جابجایی در قطعات کالا

دستکاری نکردن قطعات

فروش کالای اصلی باید بخشی از تعهد همه ی فروشندگان حقیقی و مجازی باشد. اما مشاهده شده است که بعضاً برخی از فروشندگان ظاهراً کالای اصلی ارائه میکنند اما بعضی از قطعات آن را جابجا کرده و قطعه اصلی را با قطعه ی نامرغوب جابجا مینمایند. آنها از این طریق حاشیه سود خود را افزایش می دهند.
بعنوان مثال تعویض علم برنجی سنگین و درجه یک در شیرهای آشپزخانه با علم های سبک و درجه دو ، که البته تشخیص این مسائل برای خریداران بسیار مشکل خواهد بود.
ما به شما این اطمینان را میدهیم که در فروشگاه اینترنتی استاد کالا به هیچ وجه این اتفاق نخواهد افتاد و به شما تعهد و تضمین می دهیم که کالا ی دریافتی شما عیناً کالای تولیدی کارخانه و یا کالای وارد شده توسط واردکننده می باشد.

از این رو تمامی قطعات اصلی، بدون هیچگونه دخل و تصرفی در آن به دست شما خواهد رسید.

تضمین اصل بودن کالا ها

تضمین اصالت استاد کالا

متاسفانه در شرایط کنونی اقتصادی و اجتماعی، برخی افراد اقدام به تولید و ارائه ی اقلام متفرقه و مشابه اقلام اصلی می نمایند.

اما استاد کالا به لحاظ اشرافی که در حوزه تخصصی فعالیت خود دارد این اطمینان را به شما مشتری محترم می دهد که به هیچ وجه کالای درجه ۲، تقلبی یا کپی دریافت نخواهید کرد. در صورت بروز چنین اتفاقی علاوه بر مرجوع کردن کالا، پرداخت اصل وجه و خسارت های احتمالی به خریدار، حق اقدام قانونی برای شما مشتری گرامی محفوظ خواهد بود.
ما به خودمان مطمئنیم، شما هم به ما اعتماد کنید و بدون نگرانی کالای خود را سفارش دهید.

سایر قوانین

  1. استاد کالا در روزهای تعطیل ، فعالیتی ندارد. (به جز شرایط خاص و با هماهنگی)
  2. سفارش هایی که در روز پنجشنبه ثبت شود روز شنبه تحویل می گردد. (به جز شرایط خاص و با هماهنگی)
  3. تغییرات احتمالی ایجاد شده در قوانین استاد کالا به محض تغییر به روز رسانی می شود و قوانین به روز رسانی شده ملاک عمل است.
  4. تسویه حساب از طریق پرداخت اینترنتی، کارت به کارت و یا کارتخوان سیار در تهران میسر می باشد. ضمناً هیچگونه وجه نقدی بدون هماهنگی با کارشناسان ما به پیک یا پست نباید پرداخت گردد. هزینه های ارسالی که برعهده خریدار باشد در فاکتور لحاظ می شود.
  5. گاهاً به لحاظ مسائل اقتصادی و شرایط موجود، اقلام تولیدی کارخانجات دچار کسری می گردد و فروش موقتاً تعطیل می شود. در صورت بروز چنین مواردی این حق برای استاد کالا محفوظ است که در صورت عدم تامین کالا سفارش لغو و وجه پرداخت شده عیناً به حساب خریدار برگردانده شود.
  6. در صورتی که کالای ارسال شده و کالای درخواست شده توسط مشتری مغایرتی داشته باشند و یا از لحاظ تعداد و اقلام کسری داشته باشد، استادکالا بدون دریافت هزینه کالا را تعویض و یا اقدام به ارسال رایگان کسری کالا خواهد نمود.
  7. هیچ وجه اضافی تحت عناوین مختلف مانند عوارض یا مالیات یا… به فاکتور خریدار اضافه نخواهد شد و مبلغ پرداختی فقط بهای کالای سفارش داده شده با احتساب تخفیف و پایین تر از لیست شرکت ها است.
  8. در ساعات غیر اداری و کاری شما میتوانید درخواست خود را به ما از طریق [email protected] ایمیل یا با شماره های همراه مندرج یا برنامه های اجتماعی(تلگرام،واتساپ،ایمو و …) به ثبت برسانید تا در اسرع وقت پیگیری های لازم انجام شود.